Politique de confidentialité de BMW Lévis

Mars 2022

La politique de confidentialité de BMW Lévis et de D2C Media s'applique dans le cadre de l'usage de tous les services offerts par BMW Lévis et de D2C Media ou de ses sociétés affiliées. Les Services peuvent être localisés sur nos sites internet ou également sur des sites internet et/ou applications de tiers. Les cas dans lesquels BMW Lévis et D2C Media procèdent à la collecte, à l'utilisation et à la communication de renseignements personnels sont décrits de façon spécifique dans la présente Politique de Confidentialité.

Puisque BMW Lévis et D2C Media apprécient ses utilisateurs et visent à satisfaire leur souci de protection de la vie privée, la compagnie s´emploie à mettre en place des pratiques cohérentes relatives à la protection des renseignements personnels et fait de son mieux pour communiquer clairement ces pratiques.

En utilisant notre site web, vous signifiez que vous acceptez les conditions de notre Politique de Confidentialité, telle qu'affichée. Si vous n'êtes pas d'accord avec une quelconque condition de la présente Politique de Confidentialité, veuillez ne plus utiliser ce site.

1.0 Types d´informations recueillis:

Lorsque vous consultez notre site web, nous ne recueillons aucune information personnelle vous concernant (telles que vos nom/prénom, adresse, numéro de téléphone, numéro d´assurances sociale, informations concernant la facturation et l'expédition, informations concernant votre carte de crédit ou votre adresse de courriel) à moins que vous ne nous les fournissiez volontairement.

Dans certains cas, nous pouvons avoir besoin d´informations personnelles telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse courriel pour :

  • Établir un dossier lors de l'acquisition d'un véhicule.
  • Établir, maintenir et améliorer notre relation avec vous et vous proposer des offres, des programmes publicitaires ou du matériel de promotion sur nous et sur nos produits et services.
  • Rentrer en contact avec vous pour vous fournir de l´information concernant votre achat, location, garantie ou programme d'entretien.
  • Mise à jour ou correction des renseignements personnels : Notre concession s'efforce de garder les renseignements personnels en notre possession ou sous notre contrôle de façon exacte, complète, à jour et pertinente, selon les plus récentes données qui nous sont disponibles. Si vous souhaitez corriger l'exactitude d'un quelconque renseignement personnel vous concernant en notre possession, vous pouvez modifier vos renseignements à l'aide des outils à votre disposition (par exemple, modifier les renseignements dans votre compte) ou en communiquant avec nous. Nos coordonnées sont fournies dans la section « Contactez-nous » du présent site Web.

    Pour être en mesure de vous offrir certains de nos services, nous pouvons aussi être amenés à collecter les types d'informations non-personnelles suivants :

    • Cookies (Temoins) - Lorsque vous visitez un site appartenant à BMW Lévis ou à D2C Media, ou un de nos sites partenaires, nous transmettons un ou plusieurs cookies à votre ordinateur ainsi que des cookies de services connexes tels que de Google Analytics, Google Adwords ou Facebook. Ces cookies contiennent des renseignements d'identification qui nous permettent de savoir comment nos utilisateurs interagissent avec nos services, de cibler nos utilisateurs avec des offres pertinentes, leur historique de navigation sur notre site, ainsi que de synthétiser leur expérience d'utilisation des services. Ils nous permettent également de connaître les personnes visitant plusieurs fois notre site ou ceux faisant partie du réseau de notre partenaire D2C Media et de savoir si nous offrons des services et produits de qualité.
    • Journaux de connexions - À chaque fois que vous faites appel à nos services, nos serveurs enregistrent automatiquement les informations de connexion que votre navigateur envoie lors de sa connexion à un site web. Ces journaux de connexion du serveur peuvent contenir des informations telles que votre recherche internet, votre adresse IP, le type et la langue de votre navigateur, la date et l'heure de votre connexion, les pages que vous avez visitées et un ou plusieurs cookies permettant d'identifier votre navigateur. Ces informations peuvent être partagées avec les concessionnaires faisant partie du réseau D2C Media dans le but de bien comprendre vos besoins et de mieux répondre à vos demandes. Ces informations ne seront partagées qu'aux concessionnaires que vous avez contactés.
    • Communications de l'utilisateur - Lorsque vous envoyez un e-mail ou toute autre communication à BMW Lévis ou à D2C Media, nous pourrions les conserver afin de traiter vos demandes, répondre à vos questions et améliorer nos services.
    • Sites affiliés - Certains de nos services sont proposés en relation avec d'autres sites Internet. Les informations personnelles que vous communiquez à ces sites sont susceptibles d'être envoyées à BMW Lévis ou à D2C Media pour que le service soit assuré. Ces informations sont traitées conformément à la présente politique de confidentialité. Les sites affiliés peuvent avoir des pratiques de confidentialité différentes, c'est pourquoi nous vous recommandons d'en prendre connaissance.
    • Liens - Il se peut que BMW Lévis ou D2C Media affiche des liens dans un format nous permettant de déterminer si ces liens ont été suivis. Ces informations sont utilisées pour améliorer la qualité de nos contenus et annonces personnalisées.

    Dans la mesure requise, les informations fournies dans le cadre de votre utilisation peuvent être combinées avec celles issues d'autres services de BMW Lévis, de D2C Media ou de tiers partis tels que Google Analytics, Google Adwords ou Facebook, dans le but d'améliorer la qualité de nos services. Pour certains services, vous pourrez choisir d'autoriser ou non la combinaison de ces informations.

    Si vous désirer désactiver les fonctionnalités publicitaires Google Analytics, Google Adwords ou Facebook, y compris via les paramètres des annonces, les paramètres des annonces pour applications mobiles ou tout autre moyen disponible vous pouvez consulter le lien suivant pour accéder le module complémentaire de désactivation de Google Analytics pour le Web. Vous pouvez aussi consulter une des ressources suivantes pour en connaitre plus sur l'utilisation des cookies par de tiers partis et savoir comment en désactiver l'utilisation : Publicité et confidentialité de Google, Paramètres des annonces Google, Page de DAA.

    2.0 Utilisation des Informations:

    BMW Lévis et D2C Media ne traitent les informations personnelles que pour les finalités précisées dans la politique de confidentialité. BMW Lévis et D2C Media ne louent, ne vendent, ni ne partagent des données identifiant les utilisateurs de nos sites. Cependant, les compagnies se réservent le droit de partager ces informations avec certaines sociétés affiliées; vendeurs, agents, ou autres sociétés ou personnes de confiance qui les traitent pour notre compte dans le but de vous offrir des produits et services personnalisés, incluant le financement, ou dans les cas suivants :

    • lorsque nous avons obtenu votre consentement;
    • pour effectuer l'audit, la recherche et l'analyse afin d'assurer la maintenance et l'amélioration de nos services;
    • pour assurer la maintenance technique de notre réseau ; et
    • pour développer de nouveaux services.
    Partenaires commerciaux: Notre commerce peut parfois être amené à établir un partenariat avec certains détaillants afin d'offrir une gamme de services plus étendue aux visiteurs de notre site. Dans le cadre d'une telle collaboration, nous pouvons partager avec ces sociétés l'utilisation de certaines fonctionnalités interactives du site Web (p. ex. le service de rappel par courriel). Les renseignements fournis par les visiteurs du site via l'utilisation desdites fonctionnalités interactives peuvent être consultés par notre bureau de concessionnaire ainsi que par nos partenaires. Notre concession partage des renseignements personnels avec BMW Group Canada. Agents: Nous pouvons avoir recours aux services d'autres sociétés et individus pour offrir certaines fonctionnalités en notre nom et pour notre compte. Par exemple, nous pouvons faire appel à des tiers pour administrer les services de courriel et diriger des promotions spéciales. Ces tierces parties auront seulement accès aux renseignements personnels dont elles ont besoin pour fournir ces fonctionnalités et ne peuvent pas utiliser ou stocker ces renseignements à d'autres fins. Les abonnés ou visiteurs du site ne recevront jamais de courriels non sollicités de la part d'agents travaillant en notre nom et pour notre compte. BMW Lévis et D2C Media peuvent partager de l´information provenant de vous dans le cas où une des compagnies prenaient part à une opération de fusion, acquisition ou toute autre forme de cession en tout ou en partie de ses actifs. Dans le cadre d´un tel événement, vous serez avertis préalablement au transfert de vos informations personnelles et à leur soumission à une nouvelle politique de confidentialité

    BMW Lévis et D2C Media peuvent partager de l´information provenant de vous dans le cas où une des compagnies prenaient part à une opération de fusion, acquisition ou toute autre forme de cession en tout ou en partie de ses actifs. Dans le cadre d´un tel événement, vous serez avertis préalablement au transfert de vos informations personnelles et à leur soumission à une nouvelle politique de confidentialité.

    Veuillez noter que BMW Lévis et D2C Media peuvent également fournir des renseignements en réponse à des procédures juridiques valides tel que des subpoenas (des assignations), mandats de perquisition et ordonnances d´un tribunal, ou pour établir ou exercer nos droits légaux ou nous défendre contre des poursuites légales, ou dans d´autres circonstances tel que prévu par la législation applicable.

    Il se peut aussi que nous partagions avec des tiers certaines informations sous forme collective, comme par exemple le nombre d'utilisateurs ayant cherché un modèle de voiture spécifique ou ayant cliqué sur une annonce particulière. Ces informations ne permettent pas de vous identifier.

    Pratiques de conservation et d'élimination: Notre concession conservera vos renseignements personnels uniquement pour la période nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis; ils seront conservés pendant une période plus longue uniquement comme nécessaire pour se conformer aux lois applicables, à nos obligations contractuelles, ou pour la défense ou la poursuite de procédures judiciaires. Afin de se conformer à nos obligations contractuelles, les renseignements personnels acquis auprès de vous peuvent être conservés aussi longtemps que le contrat est en vigueur et selon la nature et la portée du contrat, de six à dix ans après ce moment afin de se conformer aux obligations légales en ce qui concerne la tenue de documents et pour assurer la clarification de toute question ou réclamation survenant après la fin du contrat. Nous pouvons conserver des renseignements personnels qui, selon notre avis, seraient nécessaires pour évaluer et éviter des réclamations contre nous ou pour entreprendre des procédures pénales ou faire une réclamation contre vous, contre nous ou contre un tiers, et ce, tant et aussi longtemps qu'une procédure correspondante peut être entreprise. En ce qui concerne le service aux clients, les renseignements personnels acquis auprès de vous peuvent être conservés de trois à dix ans selon le but particulier, à moins que vous souhaitiez que ces renseignements soient supprimés ou détruits et qu'il n'y ait aucune exigence contractuelle ou légale de conservation qui empêcherait cette demande de suppression ou de destruction. Les renseignements personnels qui ne sont plus requis conformément aux énoncés ci-dessus seront détruits, effacés ou rendus anonymes. Notre concession prendra des mesures physiques, électroniques et administratives raisonnables pour protéger les renseignements personnels et assurer que le traitement, l'élimination ou la destruction des renseignements personnels soit effectué de manière à empêcher toute partie non autorisée à accéder à ces renseignements.

    Pour retirer votre consentement à la gestion par BMW Lévis et D2C Media de vos informations personnelles, vous devez le faire à partir du formulaire de préférences de communication.

    3.0 Données Sensibles:

    Lorsque vous souhaitez bénéficier d'un service qui nécessite l'ouverture d'un compte, nous vous demandons de fournir des données personnelles. Sauf consentement préalable de votre part, nous ne collecterons ni n'utiliserons de données sensibles (qui comprend toute information confidentielle relative à la santé d'une personne, à ses origines raciales ou ethniques, ses convictions politiques ou religieuses ou à sa vie sexuelle), lorsque ces informations sont associées à des informations personnelles, vous concernant dans un but autre que ceux décrits dans cette Politique de Confidentialité et/ou dans les règles relatives aux services spécifiques.

    Vous avez la faculté de refuser complètement de nous fournir des données sensibles, auquel cas il est possible que BMW Lévis ou D2C Media ne puisse pas vous fournir certains services.

    4.0 Sécurité des informations

    BMW Lévis et D2C Media prennent toutes les mesures de sécurité nécessaires pour éviter tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction des données. Ces mesures comprennent notamment la réalisation d'audits internes sur la collecte, le stockage, le traitement des informations et les mesures de sécurité, physiques ou logicielles, destinées à empêcher tout accès non autorisé aux systèmes dans lesquels sont stockées les données personnelles.

    L'accès aux informations personnelles est strictement réservé aux employés, sous-traitants et agents de BMW Lévis et D2C Media qui ont besoin d'y accéder afin d'exploiter, de développer ou d'améliorer nos services. Ces personnes sont liées par des obligations de confidentialité et sont susceptibles de faire l'objet de sanctions pouvant aller jusqu'au licenciement et aux poursuites judiciaires, en cas de manquement à ces obligations.

    5.0 Modifications de cette Politique

    Veuillez noter que la présente Politique de Confidentialité est susceptible de changer à tout moment. Aucun changement, même mineur, entraînant une diminution de vos droits aux termes des présentes ne pourra avoir lieu sans votre consentement exprès. Indépendamment de ce qui précède, toute modification apportée à cette Politique fera l'objet d'une publication sur cette page.

    6.0 Généralités

    Ce Contrat sera régit et interprété conformément aux lois en vigueurs au Canada et dans la province de Québec. Tout litige s'y rapportant sera soumis à la compétence du Tribunal de Montréal. Ce Contrat, ainsi que toutes les modifications qui pourraient y être apportées, constituent l'intégralité de l'accord entre les parties quant à l'objet de ce document.

    Pour toute question concernant cette Politique, n'hésitez pas à nous contacter via notre site Internet ou en nous écrivant à l'adresse suivante : Politique de Confidentialité, c/o D2C Media Inc., 240 - 995 Wellington, Montréal (Québec) H3C 1V3.

    7.0 Contact

    Si vous avez des questions concernant la politique de confidentialité ou les pratiques de ces sites, vous pouvez contacter notre chef de la conformité, Jean-François Vézina : jean-francois.vezina@bmwvilledequebec.ca

    mars 2021

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    SVP confirmer
    Dans le but de se conformer à la Loi Canadienne Anti-Pourriel, nous vous demandons de confirmer si vous désirez que nous vous communiquions nos rabais, promotions, offres et ventes privées à l'avenir.
    Oui
    Non
    Quelques précisions
    1. Quand prévoyez-vous acheter un véhicule?
    2. Dans le but de se conformer à la Loi Canadienne Anti-Pourriel, nous vous demandons de confirmer si vous désirez que nous vous communiquions nos rabais, promotions, offres et ventes privées à l'avenir.
      IMPORTANT: Vous pouvez facilement retirer votre consentement en tout temps!
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